Условия за абонаментни доставки

01Как работи абонаментът

Абонаментът е договор за редовна доставка на избрания физически продукт срещу автоматични плащания с карта през интервала, който сте избрали на продуктовата страница.

Избирате план

Виждате продукта, броя, цената на доставка, общата сума, честотата и евентуалния краен брой плащания.

Плащате сигурно

Първото плащане е днес. Данните за картата се въвеждат на защитена платежна страница на Paypercut.

Допълвате доставката

Създаваме профил с вашия имейл. В него задавате парола и потвърждавате получател, телефон и адрес.

Получавате по график

След всяко успешно периодично плащане създаваме нова поръчка и я изпълняваме с актуалните ви данни.

Няма нужда от повторна регистрация.

След успешно първо плащане профилът се създава автоматично с посочения имейл. Следвайте стъпките на екрана и в служебния имейл, за да зададете парола и данни за доставка.

02Обхват и сключване на договора

Тези специални условия се прилагат само за абонаментни доставки, предлагани от dosta.bg, и допълват Общите условия. При противоречие за конкретна абонаментна функционалност се прилагат настоящите специални условия, без да се ограничават задължителните права на потребителя.

Преди да продължите към Paypercut, виждате основните характеристики на продукта, количество, крайна сума за всеки период, доставка, график, срок и начин за прекратяване.
Абонаментът не е предварително избран. За да продължите, давате отделно изрично съгласие за посочените периодични плащания и приемате тези условия.
Първото плащане се извършва при записването. Договорът се счита сключен след успешно потвърждение на плащането и изпращане на потвърждение на траен носител - обичайно по имейл.
Имейлът за потвърждение съдържа или осигурява достъп до приложимите параметри на плана. Запазете го за справка.

Проверете имейла преди плащане.

Той се използва за автоматичния профил, потвържденията, напомнянията за доставка, известията за плащане и възстановяване на достъпа.

03Цена, отстъпка и продължителност

За всеки план се показва крайната сума за един период на фактуриране в евро (EUR), включително цената на избраното количество, приложимите данъци и фиксираната цена за доставка. Не начисляваме отделна такса за създаване или прекратяване на абонамента.

Как се изчислява абонаментната цена?

Отстъпката може да бъде процент или фиксирана сума според избрания план. Преди плащане виждате базата за сравнение, абонаментната цена на продукта, доставката и общата периодична сума. Освен ако изрично не е посочено друго, купони и промоции за еднократни поръчки не се комбинират с абонаментната цена.

Може ли сумата да се промени за активен абонамент?

Договорената периодична сума, продукт, количество и честота не се променят едностранно за активния план. Съществена промяна изисква предварително ясно предложение и вашето изрично съгласие. Ако не се съгласите, може да прекратите бъдещите подновявания без неустойка.

Колко дълго продължава абонаментът?

Ако при плана е посочен максимален брой плащания, той приключва след последното успешно плащане. Ако няма посочен краен брой, договорът е безсрочен и продължава до прекратяване. Няма минимален срок извън вече извършеното плащане, освен ако конкретната оферта изрично и ясно не посочва друго преди поръчката.

04Автоматични плащания

Като изберете абонамент и потвърдите периодичното плащане, разрешавате избраната карта да бъде таксувана автоматично от Paypercut за посочената сума и през посочения интервал, докато планът приключи или бъде прекратен.

Paypercut събира първото плащане и запазва използваем платежен метод за следващите таксувания.
Dósta получава статус и идентификатори на плащането, но не получава и не съхранява пълния номер или защитния код на картата.
При потвърдено платена фактура създаваме отделна WooCommerce поръчка за съответния период.
При непотвърдено или неуспешно плащане не изпращаме поръчка като платена. Paypercut може да направи повторен опит според платежния процес, а ние ви изпращаме служебно известие.
Когато е налично, можете да поискате повторен опит от профила. За смяна на карта се свържете с нас преди следващата дата за плащане.

Не правете второ записване при забавено потвърждение.

Проверете „Моите абонаменти“ или пишете на support@dosta.bg, за да избегнете дублиране.

05Поръчки и доставки

Доставяме в територията и чрез куриерите, показани при избора на плана и в профила. Към датата на тези условия наличните опции могат да включват Speedy, Econt и Box Now. Конкретната възможност зависи от адреса, продукта и текущата интеграция.

След първото плащане попълнете име, телефон, адрес или куриерски офис и всички изисквани полета. Платена поръчка без достатъчни данни изчаква и не се изпраща.
При план със запазени данни използваме последно потвърдения адрес за следващите доставки, докато не го промените.
При план с потвърждение за всеки период трябва да потвърдите данните от профила. Плащането следва договорения график и не изчаква потвърждението на адреса.
Промените важат за бъдещи поръчки и за платени поръчки, които още изчакват данни. За поръчка, която вече се подготвя или е предадена на куриер, свържете се незабавно с нас - промяната не е гарантирана.
Сроковете и актуалната оперативна информация са публикувани в „Доставка и плащане“ и в потвърждението на конкретната поръчка.

Ако продуктът стане временно неналичен след плащане

Поръчката се задържа за преглед. Ще се свържем с вас без неоправдано забавяне, за да уговорим изпълнение, изрично одобрена замяна или възстановяване на сумата. Не заменяме продукта едностранно.

06Прекратяване на бъдещи подновявания

Можете по всяко време и без такса за прекратяване да спрете бъдещите автоматични плащания от Профил → Абонаменти → Прекратяване на бъдещи подновявания.

Ако активирате абонамент, ще можете по всяко време и без такса да спрете бъдещите автоматични плащания от своя профил. Опцията за прекратяване се показва само след вход в профил с активен абонамент.

Прекратяването влиза в сила, когато системата покаже или изпрати потвърждение, че Paypercut е спрял бъдещите подновявания.
Направете заявката преди следващата дата за плащане. Ако статусът остане „очаква потвърждение“ и датата е близо, пишете незабавно на support@dosta.bg.
Прекратяването спира бъдещите плащания, но само по себе си не възстановява вече потвърдено плащане и не анулира автоматично вече създадена платена поръчка.
Платените поръчки и документите за тях остават видими в профила.

Прекратяване ≠ законов отказ.

За да спрете само бъдещите подновявания, използвайте прекратяване. Ако искате да упражните законовото право на отказ и да поискате връщане на сума, следвайте отделната процедура по-долу.

Управление на абонамента Свържете се с нас

07Право на отказ и връщане

Като потребител имате законово право да се откажете от договора за редовна доставка без причина и без неустойка в срок от 14 дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите първата стока.

Как да упражните правото

Преди изтичането на срока изпратете недвусмислено заявление до support@dosta.bg. Можете да използвате текста по-долу, но това не е задължително.
Посочете имейла на профила и номер на абонамент или поръчка, за да намерим договора бързо. Не изпращайте данни за карта.
Ако вече сте получили стоката, върнете я без неоправдано забавяне и най-късно до 14 дни след уведомяването. Преди изпращане проверете актуалния адрес и указания в „Връщане и замяна“.

Готов образец на заявление за отказ

До: „АЛУКС КО“ ЕООД Имейл: support@dosta.bg С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за абонаментна доставка на следния продукт: Продукт: [име на продукта] Номер на абонамент / поръчка: [номер] Поръчано на: [дата] Първата стока е получена на: [дата] Име на потребителя: [име и фамилия] Адрес: [адрес] Имейл на профила: [имейл] Дата: [дата] Моля да потвърдите получаването на настоящото заявление и спирането на бъдещите периодични плащания.

Отвори в имейл

Образецът е публикуван за предварителна информация и се използва само ако вече сте сключили договор за абонаментна доставка.

Връщане на суми и разходи

Възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. При продажба можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ - което настъпи по-рано.
Възстановяването се извършва по същото платежно средство, освен ако изрично не се съгласите на друго и това не води до разход за вас.
Възстановява се цената на най-евтиния предлаган стандартен начин на доставка. Допълнителна разлика за по-скъп избран начин не се възстановява.
Преките разходи за връщане са за ваша сметка, освен при дефект, наша грешка или когато законът или публикуваната ни политика предвиждат друго.

Запечатани продукти и хигиена

Законовото право на отказ може да не се прилага за запечатана стока, разпечатана след доставката, когато поради съображения за хигиена или защита на здравето тя не може да бъде върната и са изпълнени законовите условия. Това изключение не се прилага автоматично към всички козметични продукти и не ограничава правата при дефект или несъответствие.

Отделно от законовия 14-дневен срок, Dósta понастоящем предлага и доброволна 30-дневна политика за връщане при публикуваните там условия. Тя не ограничава законовите ви права; при разлика се прилага по-благоприятното за потребителя условие.

08Несъответствие, дефекти и рекламации

За всяка доставена стока разполагате със законова гаранция за съответствие с договора с минимален срок от две години от доставката. Търговска гаранция или нашата доброволна политика не заменя и не ограничава тези права.

При грешен, повреден или несъответстващ продукт се свържете с нас възможно най-скоро и приложете номер на поръчката и снимки, когато това помага.
Можете да разполагате със средствата за защита, предвидени в приложимия закон - привеждане в съответствие, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора при съответните условия.
При фабричен дефект или наша грешка поемаме приложимите разходи за връщане. При видима транспортна повреда поискайте протокол от куриера и ни уведомете незабавно.

Подробности и текущи контакти: Връщане и замяна.

09Профил, лични данни и съобщения

Обработваме данните, необходими за създаване и защита на профила, управление на договора, плащанията, поръчките, доставките, счетоводството, предотвратяването на злоупотреби и обслужването на запитвания. Подробностите за цели, основания, получатели, срокове и права са в Политиката за поверителност.

За плащането предаваме необходимите данни за клиент, план и трансакция към Paypercut и приложимите регулирани платежни доставчици. Вижте и Политиката за поверителност на Paypercut.
Предаваме необходимите данни за получател и адрес на избрания куриер за изпълнение на доставката.
Служебните имейли за акаунта, договора, доставката, плащанията, неуспешно таксуване, прекратяване и рекламации са необходими за изпълнение и администриране на абонамента. Те не са рекламни съобщения.
Рекламни предложения изпращаме само при отделно доброволно съгласие, когато такова се изисква. Можете да го оттеглите по всяко време от профила или чрез връзката за отписване, без това да прекратява абонамента.
Прекратяването на абонамента не означава автоматично изтриване на всички записи; част от тях се пазят за законови, счетоводни и защитни цели.

10Търговец, контакт и решаване на спорове

Пишете ни първо - целта ни е да решим въпроса бързо и разбираемо.

Търговец: „АЛУКС КО“ ЕООД
ЕИК: 208492908
Седалище и адрес: гр. Каблешково, ул. „Пейо Яворов“ № 9, България
Имейл: support@dosta.bg
Телефон / Viber / WhatsApp: +359 88 258 6916
Уебсайт: dosta.bg

Жалби и извънсъдебно решаване

Ако не успеем да решим спор директно, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите и да поискате доброволно извънсъдебно помирително производство чрез помирителните комисии към КЗП. Когато законът изисква, ще ви предоставим на траен носител информация за компетентния орган за алтернативно решаване на спорове и дали ще участваме в конкретната процедура.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е прекратена и старият адрес не се използва. Това не засяга правото ви да сезирате КЗП, орган за алтернативно решаване на спорове или компетентен съд.

Общи условияПравила за всички покупки от dosta.bg Връщане и замянаТекущ адрес и практически указания Доставка и плащанеСрокове и оперативна информация ПоверителностКак обработваме личните данни

Приложимо право и промени

Прилага се българското право. Това не лишава потребител, който обичайно пребивава в друга държава от Европейския съюз, от задължителната защита, която не може да бъде изключена по силата на приложимото право.

Можем да актуализираме тези условия за бъдещи абонаменти, законови или технически промени. За вашия активен абонамент се пазят договорените параметри към записването. Не прилагаме едностранно нова цена, честота, количество или по-неблагоприятен срок към активен план без изричното ви съгласие.

Тези условия са предназначени за потребители - физически лица, които действат извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Задължителните права по приложимото законодателство имат предимство пред всяка несъвместима договорна клауза. Последна редакция: 09.09.2026 г.